Il team Comunicazione di Errepi Net ha partecipato all’AI Festival di Milano, 21-22 gennaio 2026, vivendo due giornate di aggiornamento sui temi più attuali legati all’intelligenza artificiale. L’evento, ideato da Search On Media Group e powered by WMF – We Make Future, ha trasformato Milano in un vero e proprio hub europeo dedicato all’AI, alla robotica e alle nuove frontiere del digitale.
Con oltre 150 speaker internazionali, la presenza delle principali Big Tech e di centri di ricerca, università e istituzioni, l’AI Festival si è rivelato un osservatorio privilegiato per comprendere come l’intelligenza artificiale stia ridefinendo il rapporto tra innovazione e business.
Un’esperienza di crescita e confronto
La partecipazione all’AI Festival è stata prima di tutto un’occasione di crescita professionale. Le sessioni plenarie, i workshop e i vari speech hanno offerto una visione concreta dell’evoluzione dell’AI nell’era agentica, mettendo al centro la collaborazione tra esseri umani e sistemi intelligenti, l’impatto sul mercato e le nuove frontiere per le imprese.
Il confronto con esperti del settore, manager di aziende internazionali, ricercatori e professionisti della comunicazione digitale ha permesso di approfondire non solo le potenzialità tecnologiche dell’AI, ma anche le sue implicazioni etiche e strategiche. Un dialogo aperto che ha arricchito il nostro approccio e rafforzato la consapevolezza del ruolo della comunicazione in scenari sempre più complessi.
L’AI Festival ha creato uno spazio di incontro reale tra mondi diversi: tecnologia, creatività, impresa, ricerca e istituzioni. Il team ha avuto l’opportunità di scambiare visioni con professionisti e realtà che stanno guidando l’innovazione a livello nazionale e internazionale.
Questo tipo di contaminazione è fondamentale per chi, come noi di Errepi Net, lavora quotidianamente su progetti di comunicazione, innovazione e trasformazione digitale, e vuole tradurre le evoluzioni tecnologiche in valore concreto per il territorio e per i clienti.
L’impatto dell’AI in differenti settori
Utilizzare al meglio l’AI non significa far espletare al tool designato una richiesta nel breve termine, ma significa mettere al servizio dell’intelligenza artificiale documentazione, informazioni e la propria formazione con l’obiettivo di avere un vero e proprio supporto all’interno dei processi aziendali. Creare ed istruire un agente attraverso il proprio know-how corrisponde a una netta diminuzione di effort su task che, altrimenti, porterebbero via tempo e concentrazione notevoli a un team di lavoro.
Un elemento emerso con particolare forza durante il Festival riguarda l’importanza dei sistemi di Retrieval-Augmented Generation (RAG), sempre più centrali nello sviluppo di agenti AI realmente utili per le organizzazioni. L’adozione di questi modelli consente infatti di integrare l’intelligenza artificiale con le knowledge base interne delle aziende, valorizzando documentazione, processi, linee guida e know-how proprietario. In questo modo gli agenti non si limitano a generare contenuti generici, ma diventano strumenti operativi capaci di fornire risposte contestualizzate, supportare decisioni strategiche e automatizzare flussi di lavoro complessi, mantenendo coerenza con l’identità, i dati e gli obiettivi aziendali. L’AI, quindi, evolve da semplice strumento di supporto a vero e proprio ecosistema intelligente costruito sul patrimonio informativo dell’organizzazione.
Tra gli esempi citati on stage è risultato particolarmente interessante il modo in cui uno o più agenti – tramite un’approfondita formazione attraverso dei brief specifici e case studies – possano supportare le figure sales nella fase di contrattazione e offerta con un prospect. Molto stimolante è stato anche apprendere che la creazione di un agente da parte di un gruppo di lavoro (con differenti ruoli e job title) possa supportare tutte le figure nella realizzazione di un progetto con un approccio multidisciplinare e che tenga conto di tutti i diversi punti di vista operativi.
Lato farmaceutico ed e-commerce, l’applicazione dell’AI, nella sezione chat del sito web di una farmacia, ha riscosso un ottimo successo. Quest’ultimo è dimostrato dalla percentuale di acquisto dei medicinali, suggeriti durante la conversazione con il cliente, pari al 49%.
Inoltre, l’utilizzo dell’AI in modo consapevole e affiancato a delle reali competenze porta dei risvolti inaspettati anche nel mondo del teatro dove, ad esempio, il pubblico diventa protagonista nella scelta della conclusione di uno spettacolo teatrale o nello sport dove, l’intelligenza artificiale, aiuta a prevenire gli infortuni in club di calcio professionistico.
Dalla visione alla pratica
Particolarmente stimolante è stata anche la visita all’area espositiva, dove soluzioni di robotica avanzata, applicazioni di AI generativa, realtà aumentata e strumenti pronti all’uso hanno mostrato come le tecnologie presentate sul palco trovino già applicazione in ambito industriale, urbano e creativo. Un’occasione utile per osservare da vicino come l’AI stia entrando nei processi quotidiani e come la comunicazione possa accompagnarne l’adozione in modo efficace ma sempre consapevole.
Uno sguardo al futuro
Tornare dall’AI Festival significa portare con sé una visione più ampia su ciò che stiamo vivendo e su ciò che ci attende. Per il team Comunicazione di Errepi Net, questa esperienza rappresenta un ulteriore passo in un percorso di aggiornamento formazione continui, fondamentali per supportare imprese e organizzazioni in modo sempre più strategico.
L’intelligenza artificiale non è solo tecnologia: è cultura, metodo e visione. Ed è proprio da esperienze come questa che nascono nuove idee, nuovi approcci e nuovi modi di raccontare l’innovazione.
